Tipos De Preguntas En Una Encuesta Y Ejemplos

Las encuestas son una herramienta fundamental para recopilar información sobre temas en particular. Sin embargo, para obtener datos fiables, es necesario diseñar la encuesta con preguntas adecuadas. Existen diferentes tipos de preguntas que se pueden utilizar en una encuesta, y cada una de ellas tiene un propósito diferente. A continuación, se discutirán los diferentes tipos de preguntas y se proporcionarán algunos ejemplos.

1. Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son aquellas que permiten a los encuestados responder de maneras no limitadas. Estas preguntas ofrecen la oportunidad de obtener información más profunda sobre un tema y pueden proporcionar una comprensión más amplia de lo que está sucediendo. Estas preguntas suelen ser útiles para comprender los motivos detrás de la toma de decisiones y las opiniones de los encuestados. Por ejemplo, una pregunta abierta sobre una encuesta podría ser: “¿Por qué decidiste comprar este producto?”.

2. Preguntas cerradas

Las preguntas cerradas son aquellas que limitan la respuesta de los encuestados a una selección de opciones. Estas preguntas son útiles para obtener resultados rápidos y para comparar los resultados entre diferentes encuestas. Por ejemplo, una pregunta cerrada sobre una encuesta podría ser: “¿Qué tan importante es para usted la calidad del producto?” Las opciones de respuesta para esta pregunta podrían ser: muy importante, importante, moderadamente importante, poco importante, y no importante.

3. Preguntas de selección múltiple

Las preguntas de selección múltiple son similares a las preguntas cerradas, pero en estas preguntas los encuestados tienen la opción de seleccionar más de una respuesta. Por ejemplo, una pregunta de selección múltiple sobre una encuesta podría ser: “¿Qué factores influyeron en tu decisión de comprar este producto?” Las opciones de respuesta para esta pregunta podrían ser: precio, calidad, recomendaciones, disponibilidad, y otros.

4. Preguntas de escala

Las preguntas de escala son aquellas que solicitan que los encuestados evalúen una respuesta en una escala numérica. Estas preguntas son útiles para evaluar la intensidad de los sentimientos de los encuestados con respecto a un tema. Por ejemplo, una pregunta de escala sobre una encuesta podría ser: “¿Qué tan satisfecho estás con el servicio al cliente?” La escala de respuesta para esta pregunta podría ser: 1 = muy insatisfecho, 2 = insatisfecho, 3 = neutral, 4 = satisfecho, 5 = muy satisfecho.

5. Preguntas de ordenación

Las preguntas de ordenación son aquellas que solicitan que los encuestados ordenen una lista de opciones de acuerdo con un criterio determinado. Estas preguntas son útiles para obtener información sobre la importancia relativa de los diferentes temas. Por ejemplo, una pregunta de ordenación sobre una encuesta podría ser: “¿Qué factores son más importantes para usted al elegir un producto?” Las opciones de respuesta para esta pregunta podrían ser: precio, calidad, recomendaciones, disponibilidad, y otros.

Ejemplos

Ejemplo 1

Pregunta abierta: “¿Qué te motivó a comprar este producto?”

Ejemplo 2

Pregunta cerrada: “¿Qué tan importante es para usted la calidad del producto?”
Opciones de respuesta: muy importante, importante, moderadamente importante, poco importante, y no importante.

Ejemplo 3

Pregunta de selección múltiple: “¿Qué factores influyeron en tu decisión de comprar este producto?”
Opciones de respuesta: precio, calidad, recomendaciones, disponibilidad, y otros.

Ejemplo 4

Pregunta de escala: “¿Qué tan satisfecho estás con el servicio al cliente?”
Escala de respuesta: 1 = muy insatisfecho, 2 = insatisfecho, 3 = neutral, 4 = satisfecho, 5 = muy satisfecho.

Ejemplo 5

Pregunta de ordenación: “¿Qué factores son más importantes para usted al elegir un producto?”
Opciones de respuesta: precio, calidad, recomendaciones, disponibilidad, y otros.

Los diferentes tipos de preguntas tienen diferentes usos en una encuesta, y pueden ser combinados para obtener los mejores resultados. Al utilizar el tipo de pregunta adecuado para un tema determinado, es más probable que se obtengan respuestas útiles y precisas de los encuestados.