¿Qué es el TQM?
TQM o Gestión de la Calidad Total es un sistema de gestión de la calidad que se fundamenta en que el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios se logra a través de una continua mejora de los procesos. El TQM es un enfoque para la gestión de la calidad que busca satisfacer las necesidades del cliente a través del compromiso de la organización con el mejoramiento continuo. Esto se logra mediante la creación de una cultura de calidad, el establecimiento de objetivos claros y alcanzables, la mejora continua de los procesos de la empresa y la motivación de los empleados.
Ventajas del TQM
El TQM ofrece varias ventajas a las empresas que lo implementan, entre las cuales se encuentran:
- Mejora de la calidad de los productos y servicios.
- Reducción de costos.
- Reducción de los tiempos de entrega.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Mejora del compromiso y motivación de los empleados.
Ejemplos de Empresas Que Utilizan TQM
Toyota
Toyota es una de las empresas más conocidas por el uso del TQM. La compañía japonesa ha sido elogiada por su sistema de gestión de calidad, el cual se basa en la mejora continua de los procesos y el compromiso de los empleados. Esto les ha permitido estar a la vanguardia de la industria automotriz, manteniendo una amplia cartera de productos de calidad.
Honda
Honda es otra empresa japonesa que utiliza el TQM. A diferencia de Toyota, Honda se ha centrado en la mejora de los productos, lo que les ha permitido ser una de las empresas líderes en el mercado mundial de los vehículos. Usando el TQM, la compañía ha logrado mantener un alto nivel de calidad en sus productos.
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El TQM es una herramienta poderosa para mejorar la calidad de los productos y servicios de una empresa. Esto se logra a través de la mejora continua de los procesos y el compromiso de los empleados con la calidad. Muchas empresas han utilizado el TQM con éxito, como Toyota y Honda, que han logrado mantener un alto nivel de calidad en sus productos y servicios.
Raok Naman
Sahnes Meina