A Escala Likert é uma ferramenta de questionário que é usada em pesquisas de mercado e estudos em que é necessário avaliar a opinião dos entrevistados. Ela permite que os pesquisadores obtenham informações e opiniões detalhadas sobre um assunto específico. Esta escala é usada para medir a frequência com que as pessoas concordam ou discordam de uma afirmação. Ela é amplamente usada em diferentes tipos de pesquisas, como pesquisas de satisfação, pesquisas de opinião, pesquisas de marketing, pesquisas de tendências etc.
A Escala Likert é um sistema de classificação composto por uma série de afirmações sobre o comportamento ou opinião de um indivíduo, em que cada afirmação é avaliada de acordo com uma escala de pontuação de 1 a 5. Os respondentes são solicitados a indicar o seu grau de acordo com cada afirmação, usando a seguinte escala: 1 (Disagree Strongly – discordo fortemente), 2 (Disagree Moderately – discordo moderadamente), 3 (Neutral – neutro), 4 (Agree Moderately – concordo moderadamente) e 5 (Agree Strongly – concordo fortemente).
Uma das vantagens da Escala Likert é que ela permite que os pesquisadores obtenham informações precisas sobre o assunto em questão. Além disso, ela é muito útil para mensurar o nível de satisfação dos entrevistados em relação a um produto ou serviço específico. Outra vantagem da Escala Likert é que ela permite que os pesquisadores obtenham informações detalhadas sobre a opinião das pessoas sobre um determinado assunto. Esta escala também é útil para comparar as respostas dos entrevistados a diferentes perguntas.
No entanto, existem algumas desvantagens da Escala Likert. Por exemplo, ela não permite que os pesquisadores obtenham informações precisas sobre o motivo pelo qual o entrevistado concordou ou discordou de uma afirmação. Além disso, ela também pode ser subjetiva e pode levar a respostas enviesadas por parte dos entrevistados. Por estas razões, é importante usar a Escala Likert com cuidado.
Uma das melhores maneiras de entender como a Escala Likert funciona é ver um exemplo de encuesta com esta escala. Como exemplo, vamos supor que um pesquisador deseja saber quão satisfeitos os usuários estão com um determinado produto. A seguir está um exemplo de uma encuesta com a Escala Likert sobre este assunto:
1. Estou satisfeito com o uso deste produto:
(1) Disagree Strongly
(2) Disagree Moderately
(3) Neutral
(4) Agree Moderately
(5) Agree Strongly
2. Este produto me ajudou a alcançar meus objetivos:
(1) Disagree Strongly
(2) Disagree Moderately
(3) Neutral
(4) Agree Moderately
(5) Agree Strongly
3. Eu recomendaria este produto a um amigo:
(1) Disagree Strongly
(2) Disagree Moderately
(3) Neutral
(4) Agree Moderately
(5) Agree Strongly
Conclusão
A Escala Likert é uma útil ferramenta de questionário que permite que os pesquisadores obtenham informações detalhadas sobre a opinião das pessoas sobre um determinado assunto. Ela pode ser usada para avaliar a frequência com que as pessoas concordam ou discordam de uma afirmação. No entanto, é importante lembrar que ela pode ser subjetiva e pode levar a respostas enviesadas. Por estas razões, é importante usar a Escala Likert com cuidado. Com este conhecimento, você agora está pronto para criar sua própria encuesta com esta escala.
“A Escala Likert é uma ferramenta poderosa para obter informações precisas sobre a opinião das pessoas sobre um determinado assunto.”
Raok Naman