O Que É A Escala De Likert E Exemplos?

A escala de Likert é uma técnica usada para medir a intensidade ou o grau de satisfação ou desconforto de um indivíduo com relação a alguma coisa. Ela foi desenvolvida pelo psicólogo americano Rensis Likert em 1932 e é usada em pesquisas de opinião, pesquisas de mercado, estudos de satisfação, avaliações de desempenho, avaliações de perfil de personalidade e outros. A escala de Likert geralmente consiste em uma série de afirmações com um número limitado de opções de resposta, como “concordo totalmente”, “concordo parcialmente” ou “discordo totalmente”.

A escala de Likert é comumente usada para descobrir a opinião de uma pessoa sobre um determinado tópico, produto ou serviço. Os pesquisadores podem usar a escala de Likert para descobrir o nível de satisfação dos clientes em relação ao produto ou serviço, o nível de confiança nas decisões dos funcionários, ou o nível de interesse por determinada causa. Uma vantagem da escala de Likert é que ela oferece uma variedade de respostas, o que permite que os pesquisadores obtenham maior precisão na avaliação dos resultados.

A escala de Likert pode ser usada em diferentes formas. Por exemplo, o modelo mais comum é a escala de cinco pontos, em que os respondentes são solicitados a classificar o nível de acordo ou desacordo de cada afirmação em uma escala de cinco níveis. Os níveis são geralmente descritos como “concordo totalmente”, “concordo parcialmente”, “neutro”, “discordo parcialmente” e “discordo totalmente”. Outros modelos, como a escala de sete pontos, também são usados. A escala de Likert também pode ser usada para medir o nível de satisfação dos clientes com relação a um produto ou serviço, ou para medir o nível de interesse em alguma causa.

Exemplos de Escala de Likert

Para ilustrar melhor a escala de Likert, vamos considerar o seguinte exemplo: “Eu gosto do produto X”. Nesta pergunta, o pesquisador usaria a escala de Likert para medir o nível de satisfação do respondentem com relação ao produto X. As opções de resposta seriam as seguintes: “concordo totalmente”, “concordo parcialmente”, “neutro”, “discordo parcialmente” e “discordo totalmente”. O pesquisador também pode usar diferentes escalas de pontuação, como a escala de sete pontos, onde os respondentes são solicitados a classificar o nível de acordo ou desacordo de cada afirmação em uma escala de sete níveis.

Outro exemplo da escala de Likert é o seguinte: “Eu confio nas decisões tomadas pelos funcionários da empresa X”. Novamente, o pesquisador usaria a escala de Likert para medir o nível de satisfação do respondentem com relação às decisões tomadas pela empresa X. As opções de resposta seriam as seguintes: “concordo totalmente”, “concordo parcialmente”, “neutro”, “discordo parcialmente” e “discordo totalmente”.

Vantagens da Escala de Likert

Existem várias vantagens na utilização da escala de Likert como técnica de pesquisa. A primeira é que ela ajuda os pesquisadores a obter respostas mais precisas dos respondentes, pois ela oferece uma variedade de opções de resposta que permitem que eles expressam sua opinião de forma mais clara. Além disso, ela é fácil de compreender e responder, o que a torna ideal para uso em pesquisas de opinião.

Além disso, a escala de Likert é uma ferramenta versátil que pode ser usada para medir mais do que apenas satisfação ou desconforto de um indivíduo com relação a alguma coisa. Ela também pode ser usada para medir interesse, confiança, satisfação, preferências e muito mais. Por último, a escala de Likert é fácil de implementar e usar em pesquisas, o que significa que os pesquisadores podem usá-la com rapidez e facilidade.

Conclusão

A escala de Likert é uma ótima ferramenta para medir a opinião de um indivíduo sobre um determinado tópico, produto ou serviço. Ela oferece uma variedade de opções de resposta que permitem que os respondentes expressam sua opinião de forma mais precisa e clara. Além disso, a escala de Likert é uma ferramenta versátil que pode ser usada para medir mais do que apenas satisfação ou desconforto de um indivíduo com relação a alguma coisa. Por último, ela é fácil de implementar e usar em pesquisas, o que significa que os pesquisadores podem obter resultados precisos rapidamente. Portanto, a escala de Likert é uma ótima ferramenta para uso em pesquisas de opinião, pesquisas de mercado, estudos de satisfação, avaliações de desempenho, avaliações de perfil de personalidade e outros.